20 Ocak olsa gerek. Bir evrak için devletin bir kurumuna
normal/adi mektupla müracaat ettim. Evrakımın işleme alınıp alınmadığını
e-devletten zaman zaman takip ediyorum. Evrakımın işleme alınmadığını tespit edince
verilen iletişim numarasını arayarak evrakımın kurumlarına gelip gelmediğini
sordum. Henüz ulaşmadı bilgisini aldım. Birkaç gün sonra tekrar sordum. Yine
ulaşmamış. Bu çağda meramını adi mektupla giderilmesini istersen olacağı
buydu. Adı üzerinde adi mektup. Postacı veya kurumdaki görevli alıp çöpe
atmış da olabilir.
Aynı evraka bu sefer 15 Şubat günü APS ile müracaat ettim.
E-posta yoluyla "Evrakımın işleme alındığı ve teslimi için 16 Şubat günü x
kuryeye verildiği, evrakın takibi için oluşturulan gönderim numarası ile
evrakımı takip edebileceğim" bilgisi verildi. Evrakımın aynı gün
içerisinde işleme alınması beni fazlasıyla memnun etti. Helal olsun, bu ne hız,
dedim.
Gönderim numarası ile gönderilen evrakımın akıbetini
sorguladım. Evrakımın en geç 02 Mart günü mesai bitimine kadar teslim edileceği
bilgisine ulaştım. Geç bir tarihti ama beklemekten başka çare yoktu. Sonra 16
Şubattan 2 Marta şunun şurasında ne kalmıştı. En geç tarih verildiğine göre
kurye o günü beklemez, erkenden teslim ederdi ayrıca.
2 Marttan önce teslim edilmesinden geçtim.
3, 4, 5 Mart geçmiş olmasına rağmen eskilerin hacı yolu bekledikleri gibi
kuryenin, adıma hazırlanmış evrakı teslim edeceğini bekledim durdum. Ses seda
yoktu. Kuryeyi aradım. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için beklemeye koyuldum.
19. 18. 17. 15. vs. sıradasınız kaydını dinlettiler bana. Epey bir bekledikten
sonra “İsterseniz müsait oldukları zaman yetkilimiz sizi arasın” uyarısıyla
birlikte dedikleri tuşa basarak telefonu kapattım. Birkaç saat sonra kurye
temsilcisi döndü. Durumumu anlattım. Evrakınız teslimat için beklemede. Tam
açık adresinizi alabilir miyiz” dedi. Adresi yazdırdıktan sonra “Dağıtım ve
teslimatta bana öncelik verilmesi kodu geçtiğini” söyledi. Bir sevinç bir
sevinç. Ne de olsa benim için işlemler hızlandırılacaktı. Aklıma geldi, ertesi
günü evrakımın akıbetini sorguladım. Adıma oluşturulan önceliği görünce şaşırıp
kaldım. Pes doğrusu, dedim. Çünkü evrakımın teslimi için en geç 22 Mart
akşamına kadar beklemem yazıyordu.
İlk işim, üç harf kısaltmasıyla
markalaşmış kuryenin açılımına; kimdir, necidir diye baktım. Açılımı ve anlamı
“Aynı Gün Teslim” demekmiş. Şükrettim buna. Ya bir de açılımı “Aynı Yıl Teslim”
olsaydı dedim. Kuryenin verdiği iletişim numarasından kuryeyi aradım. Her zaman
olduğu gibi tüm müşteri hizmetleri yoğundu. Dönüş yapmaları için verdikleri
tuşa basıp kapattım. Bekledim, dönüş yapılmadı. Bu sefer kuryenin verdiği
“şikayet, öneri ve eleştiri” kısmına “2 Marta kadar teslim edilmesi gereken
evrakımın bu tarih geçmesine rağmen hala şahsıma teslim edilmemesi, firma
adınızın açılımına uygun mudur? Lütfen
evrakımın teslimini hızlandırın” yazdım. Bir gün bekledim, firmadan şikayet ve
talebime bir cevap verilmedi. Sonunda evrakımı hazırlayıp ilgili kuryeye teslim
eden devlet kurumuna e-posta yoluyla meramımı anlattım. Aynı gün ve saatlerde
“Adınıza hazırlanmış evrakınızın hala teslim edilmediğiyle ilgili talebiniz
anlaşmalı kuryeye iletilmiş, size dönüş yapılacaktır” cevabı verildi. Gerçekten
kurye temsilcisi aynı gün arayarak “Evrakınız 12 Mart Cuma günü teslim edilecektir”
dedi. En azından belirledikleri tarihten 9 gün önce teslim edecekler. Buna da
şükür dedim.
12 Martı iple çektim. Çünkü beklediğim
evrak olmadığı için adıma bir işlem yapamıyorum. Benim yapmam gereken işlemleri
bir başkası yapmak zorunda kalıyordu.
12 Mart günü akşamına kadar evrakım yine
teslim edilmedi. İnşallah 15 Martta teslim edilir. Nasılsa araya hafta sonu
tatili girdi dedim.
Sizce 12 Martta teslim edecekleri evrakımı,
kurye, 15 Martta teslim etmiş olabilir mi? İnanmayacaksınız ama 14 Mart Pazar akşamı
teslim etmiş. Benim de bu teslimattan, kaymakamlıkta çalışan bir personelin
telefonla beni aramasıyla haberim oldu. Böylece ertesi gün işe gelince yani 15
Mart günü evrakıma ulaştım. Gördüğünüz gibi ikili tüm görüşme ve yazışmalarımın
semeresini evrakımı teslimat gününden 9 gün önce almış ve muradıma ermiş oldum.
Tüm bunları niye anlattım? Firmanın
reklamını yapayım ki kurye tercihiniz bu firmadan yana olsun. Gerçi bu evrak
için kurye seçme hakkınız yok. Paşa paşa dağıtım için kuryenin keyfini
bekleyeceksiniz. Merak ettiğim, kendisi evrakı bir günde dağıtıma hazır hale
getiren devlet, bu firmayı bulmak için çok mu aradığı. Bu arada anladığım
kadarıyla firma çok yoğun olmalı ki belirlenen tarihte bile evrakını teslim
edemiyor ve telefonla görüşmek için bile sıra bekliyorsun. Acaba devlet, bize
göndereceği her evrak için bu kuryeyle kaç paraya anlaştı? Bu işte para varsa
bir de nasılsa aynı gün aynı hafta ve aynı ay teslim şartı olmadığına göre ben de
bir kurye firması mı kursam, diyorum. Adını da şimdiden hazırladım: “Aynı
saatte Teslim”. Siz buna kısaca AST diyebilirsiniz. Bu aşamadan sonra artık
gelsin paralar. Bunun için bir de para sayma makinesi alırım, olur biter.
*24/04/2021 tarihinde Barbaros ULU adıyla Anadolu'da Bugün gazetesinde yayımlanmıştır.
Yorumlar
Yorum Gönder